Was sind die Probleme gemeinsam genutzter E-Mail-Posteingänge? Und wie hilft ein digitaler Assistent bei der Lösung?
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Jeder weiß, dass der Kundenservice eine wichtige Rolle für den Erfolg eines Unternehmens spielt. Viele Entscheider im Kundenservice suchen jedoch Antworten auf die Fragen des „Was, Warum und Wie” hinter einigen der wiederkehrenden Herausforderungen, die scheinbar im Kern vieler Kundenservice-Teams verankert sind. Herausforderungen, die das Wachstum bremsen und den Fortschritt stagnieren lassen.
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“Es dauert jetzt ein oder zwei Sekunden, eine Anfrage zu validieren. Die Zeitersparnis - insbesondere für unsere Kundendienstmitarbeitenden - ist einer der größten Vorteile.”
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Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO. Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.
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