Verbesserung des B2B-Kundenservice mit KI
Moderne Cloud-Lösungen bringen Ihren Kundenservice auf das nächste Level - unser eBook zeigt, wie das geht!
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Darum geht es
Die Übergabe von sich wiederholenden, manuellen und fehleranfälligen Prozessen an intelligente Automatisierungstechnik, die die Zusammenarbeit und Kommunikation auf allen Ebenen fördert, senkt die Geschäftskosten, schafft Transparenz für alle und macht die Kunden zufrieden, sodass sie gerne wieder kommen. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) bei der Automatisierung sorgt für Ersatz der Aufgaben, die langweilig und fehleranfällig sind und die Menschen können sich wieder auf die Interaktion mit anderen Menschen konzentrieren. Verschiedene KI-Technologien können bei der Automatisierung von Routineaufgaben helfen, sodass das Kundendienst-Team sich auf den Kundenerfolg konzentrieren kann.
Wie KI dazu beiträgt, Aufträge richtig zu verarbeiten und die Customer Journey zu verbessern
KI-gesteuerte digitale Assistenten leiten E-Mails automatisch an die richtige Person weiter, die diese Anfrage bearbeiten kann.
Höhere Kostenkontrolle dank Funktionen, die Prozesskosten reduzieren und gleichzeitig den Kundenservice verbessern.
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Auftragsverarbeitung mit Esker
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“Die Dashboards helfen uns wirklich dabei, die verbleibenden Aufträge in der Pipeline zu sehen und daraus abzuleiten, was wir vor dem Ende des Tages tun müssen.”
ERIC BERTORELLO, EMEA IT SALES REGION LEADER | ZIMMER BIOMET
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Bringen Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level!
Über Esker
Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO.
Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.
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