Was sind die Probleme gemeinsam genutzter E-Mail-Posteingänge und wie hilft ein digitaler Assistent bei der Lösung? Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice digitalisieren.
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Jeder weiß, dass der Kundenservice eine wichtige Rolle für den Erfolg eines Unternehmens spielt. Was viele Geschäftsführende nicht immer wissen, ist das „Was, Warum und Wie” hinter einigen der wiederkehrenden Problemen, die scheinbar im Kern vieler Kundenservice-Teams verankert sind - Probleme, die das Wachstum bremsen und den Fortschritt zu einem Zeitpunkt stagnieren lassen, an dem er am nötigsten wäre.
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“Es dauert jetzt ein oder zwei Sekunden, eine Anfrage zu validieren. Die Zeitersparnis - insbesondere für unsere Kundendienstmitarbeiter - ist einer der größten Vorteile.”
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Esker ist der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO.
Durch den Einsatz neuester Automatisierungstechnologien optimieren die Source-to-Pay- und Order-to-Cash-Lösungen von Esker das Working Capital und den Cashflow. Zugleich werden damit die Entscheidungsfindung verbessert sowie die Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden gefördert. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich die deutschen Standorte in Feldkirchen/München und Ratingen befinden.
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